去年，链家和科控股有限公司的创始人左晖去世。
后左晖时代，科控股面临ldquo前所未有的难度rdquo。一年来，科控股公司经历了房地产行业下行、疫情反复等多重压力，正处于风雨飘摇之中。
壳牌的掌舵人彭永东认为，这些ldquoRdquo不是ldquo坏事rdquo。
也是在这一年，科控股股份有限公司开始了新的历程mdashmdashldquo两翼rdquo，探索家装、长租公寓等租赁业务。用彭永东的话说，2022年贝壳的关键词是ldquoRdquo。
坚持做难做对的事，忠贞的妻子会走到最后。
今天，彭永东发文纪念左晖。以下为全文:
老左已经离开我们一年了。
在当年的一次内部活动上，纪念老左的视频配上《我们生活的日子》，在场的人都红了眼眶。
我们极其幸运能和老左一起创业，一起努力，一起改变行业。
老左一生都在做这句话:ldquo做艰难而正确的事rdquo。对于行业，对于团队，老左就像一把大伞，被乌云遮住。
今年，我们独自面对每一个困难；Rdquo，在诸多不确定中寻找并坚守ldquoRdquo，而且我对这句话更能感同身受。每次艰难的时候，想起他最后的临别赠言:ldquo永远要坚韧乐观rdquo，而且可以长时间晴天。
目前行业仍处于低位，市场规模、门店规模、员工规模都在急剧萎缩。大量的短期套利和能力差的会被清理出去，留下真正优质的参与者和真正热爱这个行业的员工，这对行业是好事！市场不好的时候，咬紧牙关。我们的业务类型是努力工作，需要用手指过上好日子。公司得益于精细化管理是好事！遇到困难的时候，你是正直的。想想曾经激励过我们的图片，想想我们为什么出发，坚定初心，对组织来说是好事！当你遇到挑战，握紧拳头的时候，人与人的差别是那么的小。当你击倒它时，你解释你自己。一敲下去，就形成了正反馈，对个人来说是好事！
前几天，我看到了这样一朵蒲公英，在一大片绿色的草地上，它是那么的洁白，充满了生机！这是寒冷天气孕育的火焰，在漫长的冬夜里，经受住了一缕阳光的照射。若干年后，我们也会感激今天的ldquoRdquo因为它，我们有机会发展我们的技能。这个空壳组织4年前起航。我们经历了2018年的焦虑，2019年的期待，2020年的凸显，2021年的艰难。如果提前给2022年的壳牌一个关键词，那就是ldquoRdquo。今年是壳整两翼战略的第一年。所谓重生，就是遇到ldquoRdquo打造组织新的活力和发展希望。
ldquoRdquo让我们更加坚定。当面对外部环境变化、市场波动、组织调整时，呈现出不同的应对状态:心力衰竭，沉溺于诸多情绪；还是要有一颗强大的心，迅速调整状态，用实际行动践行价值观。其实城市里运营商和一线经纪人等服务商的积极态度感染了很多人，让我们越来越坚定。只要每一个服务商都在为自己和自己的事业奋斗，这个行业就不会ldquoRdquo，这个企业不会ldquoRdquo。
左曾经问，我们能不能发自内心的尊重我们的经纪人？我们的组织能否实现ldquo只有下，没有上，rdquo？自我反省，内疚！我们有些人没有把目光放在一线，有些平台的规则并没有真正解决经纪人的问题。组织的一些结构让原本的简单变得复杂甚至低效，官僚主义问题凸显。我们绝不允许这个组织变得平庸！今年我们做了一些大刀阔斧的调整和优化。综上所述，mdashmdash用第一行！和服务器呆在一起！帮助不添乱，不泥脚，精简行政，平台专业线服务一线服务商，服务商服务好客户。
幸运的是，我们总是有ldquoRdquo这面引导旗。善待服务者，让经纪人、工人、管家等居住区的服务者更有尊严；善待顾客，让生活更美好。旧左肩上的这一使命现在由我们来肩负。我们不会在一切困难中迷失方向，坚守品质，脚踏实地，兢兢业业的帮助服务商和客户解决问题。相信老左也和我们一样，向往果壳的b点图。贝壳展开翅膀，托起云朵，推动产业进步，用贝壳的力量再造一个贝壳！
记住一个人最好的方式就是从他身上汲取力量，继续前行，把他的智慧变成自己的思维迭代，变成每天的一言一行。
站在高高的山顶，走在深深的海底，我们每年都会度过520年。在坚持艰难而正确的道路上，我们会让每一次对老左的怀念，都成为我们自己泵送能量的供给。
我们对消费者好吗？
消费者喜欢我们吗？
这个行业真的值得优秀的年轻人去奋斗吗？
这个行业值得我们自己努力吗？
我们会为自己的工作感到骄傲吗？
左的老问题还在耳边回响，震耳欲聋！
所有合作伙伴团结一致，共同超越ldquoRdquo，坚持ldquoRdquo！
永远坚强乐观！一起加油！
2022年5月20日
让我们重温一下老左留下的思想火花。
坚持长远原则，做难做对的事。
所谓长久主义，就是我已经准备好了，这些东西今天或者明天都得不到回报，后天或者后天可能只能得到一点点回报。
所谓ldquoRdquo，主要是两个维度:第一，你要创造价值。如果不创造价值，只求结果是没有意义的；第二是选择路径的时候，要选难的。
mdashmdash详情:左晖
我们组织的独特之处在于，我们坚定地选择长远利益，选择ldquoRdquo事情而不是快速成功的事情，我们对走捷径有一种天然的厌恶。我们也知道ldquoRdquo事情往往是艰难的，需要长期改造行业基础设施，从而提高效率和消费者体验，进而获得商业的长期回报。
做艰难而正确的事情是我们理解和相信的成功之路。最困难的是，一个ldquoRdquo决策往往导致收入下降而不是增加。当然，这个下跌是阶段性的。过了这个阶段，自然会进入长期增长的通道，但正是这个下滑的阶段，让组织面临了大量的考验。我们称之为ldquo无输出周期rdquo。
我们引以为豪的是，我们的团队这些年用这个核心理念培养了一大批管理者，他们都经历了一次又一次艰难的ldquo无输出周期rdquo之后迎来了长期的增长和消费者的积极反馈，从而坚定了这一信念。
mdashmdash2020壳牌赴美IPO《致股东的一封信》
02我们相信ldquo相信rdquo力量！
我们认为，为消费者创造价值是这个行业存在的根本基础，经纪人是为客户创造价值不可替代的核心要素；
我们相信:这是一个经纪人主权hellip的时代；在保护消费者权益的前提下，经纪人有权选择最有尊严的执业方式；
我们认为，建立一个积极的质量循环是行业存在的基础。工业必须从ldquo开始；交易是王道；进化是ldquo消费者至上rdquo；
我们相信科学管理的精神和能力是提高行业效率的唯一手段；
我们相信:经纪人、店铺、店铺之间的合作，行业内积极诚信的普通人的合作，是行业成功的必由之路；
我们认为市场的长期稳定发展符合消费者和政府管理及行业的根本利益，因此我们秉持中性的市场观点；
我们认为经纪人有资格获得自己的职业尊严，而职业尊严是经纪人用自己的商业信用赚来的。信用和尊严是经纪人的职业追求；
我们相信:我们从事的是社区服务行业，一个对社区友好的形象将有助于我们的事业。经纪人和门店是社区服务体系的重要组成部分，应该是社区中最活跃、最热情、最友好的成员。
我们相信ldquo相信rdquo力量！
mdashmdash2018年七面旗
我们相信质量好才能赢。
我们认为，数据的集中程度将决定未来消费者的选择，也就是每个单元的信息集中程度必须足够大，这个集中程度要体现在真实性上，然后我们每个人都要为此做出贡献。只要我们每个人都贡献信息，而且浓度足够高，消费者一定会选择。
我们相信合作会赢。
我们相信消费者主权和经纪人主权的崛起。
我们相信这些东西，我们也必须相信，因为每个人行动的背后都是自己的一些信念。
mdashmdash详情:左晖
我们所做的是ldquo商业价值。
企业的胜利最终是价值观的胜利。价值观是什么？其实价值观是一种选择，就是当你遇到事情的时候，你该怎么办？和ldquo选择rdquo后面是mdashmdash你ldquo什么字母rdquo？
mdashmdash2016年，我们在上海链家谈企业文化。
今天，我越来越觉得我们所做的是ldquo商业价值。这种价值的业务取决于ldquoRdquo规则的背后是ldquoRdquo值；。我们强调客户、诚信、我们的团队、更加进取和努力奋斗，这是我们价值观的基础。
mdashmdash2017“用价值观做生意”主题演讲
起来，乖一点。
我们每天可能会做很多事情。其实本质上就是这两个字:ldquo向上和好rdquo。我们今天必须做所有这些事情吗？其实不一定。对自己有要求，对品质有要求的，是我们向上的基因。希望因为我们的存在，这个国家让这个行业有些不一样。
mdashmdash2020年11月在链家19周年庆典上的演讲
05 ldquo我们有rdquo和ldquo没有我们rdquo有什么区别？
你在网上看到的社会其实是假的。什么样的老人摔倒没人扶？事实上，10个人跌倒，9个人会帮助他们。但是，确实有一群人在看到一个老人摔倒后拍照发微博，还出声说quot为什么没有人帮我一把？。这样做对吗？关键是你在说别人的时候你在做什么。希望我们链家在老人摔倒这件事上能少说多做。我根本不相信有那么多坏人。不要着急，帮帮忙！如果真的有人欺骗你，公司会管你的！我们是一个年轻人的组织，把人们ldquo用积极的rdquo不要让他们变坏，这是我们的责任！
mdashmdash2012年我讲过链家的七大势力。
我们的重点应该更多地放在消费者身上。
我们应该对顾客诚实。我们反思自己，我们今天的所作所为对得起消费者吗？当我们看着消费者的眼睛时，我们真的很开明吗？只有问心无愧，才是赢得尊重的开始。我们应该足够尊重消费者。作为服务行业，对任何一个消费者都要保持足够的敬畏之心。
mdashmdash2016运营管理大会
互联网的发展确实可以大规模提升消费者的体验。核心在于我们这个行业的数据会更加透明，一切都会公开。在此基础上，ldquo将成立；正循环rdquo数据的透明可以大大提升消费者的体验！
mdashmdash2016运营管理大会
一切的核心是消费者喜不喜欢我们。这需要不断的反思，有些是外部环境的变化，但大多数时候我们做的还不够。外部环境总是有好有坏，但我相信坏的总会被改正。关键是我们提供的正价值够不够。
mdashmdash2017和老左关于企业文化的对话
高贵的仆人
想要获得尊严，首先要知道要对外界和消费者诚实，要有职业道德；对内，我们应该尊重规则，不打擦边球。只有做到这一点，我们才能得到尊重。
说到尊严，我们不要ldquo在rdquo转到ldquo拉高；我觉得没必要养。只要你能把你的房子解释清楚，你就能得到别人的尊重。只要你不欺骗客户，只要我们专业勤奋，那么我们一定会获得自己的尊严。
mdashmdash2016运营管理大会
多年来，我们一直将经纪人视为我们的用户和产品。一方面，我们鼓励和支持他们以专业和道德的方式为消费者服务；另一方面，我们不断培养和支持这一群体提升他们的知识，努力保护他们的利益。我们希望这些服务商能有职业尊严mdash有尊严的服务商，有尊严的服务商才会给消费者提供有价值的服务。
mdashmdash2020年致股东的信
只有反思和自我批判才是迭代改进的起点。
大家很容易把它归结于市场，这就是最近业绩低迷的原因。但是大家都没有多想自己的问题:不是还有机会吗？你为什么不抓住机会呢？我们的竞争优势是基于消费者喜欢我们吗？
mdashmdash2017，关于ldquo企业文化rdquo会话
人自我迭代的背后，是你的冲动从何而来，你的动力是什么。核心是你要追求事物的本质。只要你保持这种动力，你一定会迭代自己。
mdashmdash详情:左晖
我们这一代的命运是ldquoRdquo这是命运，也是使命。
我们这一代的命运是ldquoRdquo这是命运，也是使命。我们生在一个伟大的国家，赶上了一个伟大的时代。我们的奋斗可能会改变你和整个家庭的命运。Quot险峰无限风光quot，实际上是quot路上无限风光quot。
mdashmdash2012年我讲过链家的七大势力。
一代企业家解决一代问题。今天，我也管理了很多企业。我这一代人的使命是让消费者享受ldquo还不错rdquo服务。对于我们消费者来说，我们和他们有区别吗？他们和我们在一起生活的更好吗？没有我们，消费者会不会变得不习惯？
mdashmdash2016年，老左在上海链家谈企业文化。
虽然我们每个人都是弱者，但如果我们在一起，就能创造巨大的价值，我们可以移山倒海。
今天的主题是大蒜。大蒜是什么？我想说，也希望壳牌的所有小伙伴永远记得行业的艰难，我们是怎么走到这一步的，我们是怎么做了艰难而正确的事情，创造了价值才走到这一步的，我们会永远记得并相信自己。虽然我们每个人都是弱者，但如果我们在一起，就能创造巨大的价值，我们可以移山倒海。
mdashmdash2020年壳牌纽交所演讲
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